Como podemos te ajudar hoje?

Base de Conhecimento

As perguntas técnicas e comerciais mais feitas pelo nosso público.

1. Localize o arquivo de backup (.pfx ou .p12) recebido no e-mail.
2. Dê dois cliques no arquivo para abrir o Assistente de Importação.
3. Clique em "Avançar" até pedir a senha.
4. Insira a senha cadastrada na hora da compra e emita.
5. Marque "Marcar a chave como exportável" e conclua.

Por normas de segurança da ICP-Brasil, a Entidade Certificadora **NÃO** guarda ou tem acesso remoto à sua senha. Se você esqueceu definitivamente a senha do arquivo `.pfx`, será necessário a aquisição de um novo Certificado Digital.

Diferente do Certificado A3 que fica recluso em um úncio pendrive/Smartcard, o arquivo A1 não tem limites de cópias. Você pode compartilhar seu `.pfx` e instalá-lo em todas as máquinas da sua empresa simultaneamente, não gerando taxa ou bloqueio.