Política de Privacidade

Versão 01.01.23

Elaboramos esta Política de Privacidade e recomendamos que você a leia com atenção, para que, de forma clara e direta, você saiba a quais dados pessoais temos acesso e como vamos tratá-los daqui para frente.

A sua privacidade é muito importante para nós e é política da ALLUGOU respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no nosso site.

O nosso site contém links para sites externos que não são operados ou controlados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade. 

Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos atendê-lo de maneira adequada ou fornecer alguns dos serviços desejados. 

Sempre que houver menção aos termos “ALLUGOU”, “empresa”, “nós” ou “nossos” estaremos nos referindo à ALLUGOU Locação e Serviços de Tecnologia LTDA. Quando mencionados os termos “usuário(s)”, “cliente(s)”, “você”, “seu” ou “sua” estaremos nos referindo a você usuário, que afirma consentir com a presente Política de Privacidade e os nossos Termos de Uso ao navegar pelo site www.allugou.com.br. Caso tenha qualquer dúvida, sugestão ou solicitação após ler este documento, basta enviar um email para allugoussa@gmail.com.br.

Desde já, agradecemos a você por escolher e confiar na ALLUGOU.

1. Introdução:
Somos a ALLUGOU Locação e Serviços de Tecnologia LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ n.º 45.032.754/0001-61, com sede na Rua Dr. José Peroba, n.º 149, 3º andar, Stiep, Salvador - Bahia, CEP 41.770.235.

2. Definições:
Para o devido entendimento desta Política de Privacidade, devem ser consideradas as seguintes definições:

“Dados Pessoais” são informações relacionadas à pessoa natural e podem incluir, por exemplo, nome, endereço, email, telefone, número de cartão de débito/crédito, endereço IP e dados de geolocalização;

“Tratamento de Dados Pessoais” significa qualquer operação realizada com seus dados pessoais, tais como a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;

“Site” é a plataforma pela qual os planos são ofertados e contratados, hospedada no domínio www.allugou.com.br;

“Usuário” significa qualquer pessoa física ou jurídica que tenha realizado o cadastro ou que navegue em nosso Site;

“Leis de Proteção de Dados” significa toda a legislação aplicável ao Tratamento de Dados Pessoais, que inclui, sem limitação, a Lei n.º 13.709/2018;

“LGPD” a Lei Federal n.º 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;

“ANPD” é a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD em todo o território nacional;

“Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais” é a pessoa indicada por nós para atuar como canal de comunicação entre a ALLUGOU, os usuários e a ANPD;

3. Quais dados coletamos:
Informações pessoais: nome completo, CPF, cópia do RG ou CNH, data de nascimento, endereço residencial completo, comprovante de residência, e-mail, número de telefone e foto do rosto do usuário são coletados no ato do cadastro. Em caso de acionamento do seguro/proteção, poderemos solicitar documentos e dados relacionados ao ocorrido, como boletim de ocorrência, declaração do ocorrido, entre outros, conforme mencionado nos Termos e Condições de Uso.

Dados de pagamento: dados de cartão de crédito são coletados para efetuar a cobrança das assinaturas. As informações são enviadas de forma criptografada para a plataforma de pagamento parceira (https://www.iugu.com/).

Dados de acesso ao site: dados e informações sobre o seu dispositivo (computador, tablet ou smartphone), incluindo endereço IP, data e hora do acesso, localização geográfica, tipo e versão do navegador e sistema operacional, bem como informações sobre seus acessos ao nosso Site, incluindo fonte de referência, duração da visita, visualizações de página e caminhos percorridos, entre outros.

4. Como estes dados são armazenados:
Dados pessoais: poderão ser armazenados em servidores no Brasil ou no exterior, tendo em vista os serviços de armazenamento em nuvem que utilizamos (Ex. Amazon Web Services, https://www.iugu.com/, https://eloca.com.br/)  e somente serão fornecidos a terceiros na forma da Lei e/ou mediante ordem judicial. Ao aceitar os termos desta Política de Privacidade e utilizar o site da ALLUGOU, o usuário concorda com essa transferência internacional necessária de dados.

A nossa prioridade é a segurança dos dados relacionados aos usuários e todas as informações coletadas são armazenadas sob rígidas práticas de segurança da informação. Entendemos também que todo sistema de segurança está suscetível a falhas, ataques ou invasões que podem acarretar em vazamento de dados, contudo, afirmamos adotar as melhores práticas para evitar e mitigar este risco.

5. Como utilizamos os dados coletados:

Análise de risco: poderemos processar dados pessoais de forma codificada e automatizada para realizar a validação da identidade e do perfil de risco de crédito dos usuários. Este processo poderá depender da obtenção de informações disponíveis em bancos de dados públicos e privados como Receita Federal, Boa Vista SCPC e Serasa Experian, entre outros.

Os dados coletados são utilizados para viabilizar e aprimorar nossos serviços. Por exemplo: cadastrar usuários e coletar pagamentos, validar a veracidade dos documentos enviados, prevenir fraudes ou qualquer outro crime virtual, desenvolver novas funcionalidades e implementar melhorias nos produtos e serviços ofertados.

Comunicação com os usuários: poderemos ligar, enviar mensagens, e-mails ou notificações para os usuários contendo informações sobre o serviço, bem como atualizações visando otimizar o uso da plataforma, incluindo, mas não se limitando à inclusão de funcionalidades, lembretes de acesso, entre outros.

Pesquisa e recomendação de produtos ou serviços: poderemos processar os dados coletados para fins de pesquisa, bem como para identificar necessidades dos usuários, desenvolver funcionalidades e/ou recomendar produtos e serviços que se enquadrem em seu perfil, sejam eles prestados pela ALLUGOU ou por parceiros.

6. Compartilhamento de dados:
Os dados coletados poderão ser compartilhados, quando necessário, com nossos parceiros comerciais, prestadores de serviços, fornecedores, autoridades e órgãos reguladores, com o objetivo de aprimorar ou facilitar as operações realizadas pela ALLUGOU, tais como, mas sem se limitar a serviços de: transporte, pagamento, seguro, call center, programas de fidelidade, propaganda entre outras finalidades.

Sempre realizaremos o compartilhamento dos seus Dados observando a legislação aplicável, em especial a LGPD, bem como os limites do nosso modelo de negócios.

Funcionários e prestadores de serviços: a ALLUGOU poderá compartilhar dados coletados com funcionários e prestadores de serviços terceirizados na medida que tais informações sejam necessárias à devida prestação do serviço, feita sob orientação e em nome da ALLUGOU. Esses funcionários ou prestadores de serviços terceirizados podem ter sido contratados para, por exemplo, prestar atendimento ao usuário, auxiliar na resolução de problemas técnicos, ofertar serviços próprios, realizar a checagem de informações e prevenção à fraude, avaliar e gerenciar riscos, realizar cobranças, entre outros. Contudo, os funcionários ou prestadores de serviços terceirizados não possuem o direito de utilizar os dados compartilhados pela ALLUGOU para fins além do necessário para a prestação do serviço. Estes indivíduos estão obrigados ao dever de confidencialidade e sujeitos à punição disciplinar, incluindo rescisão do contrato de trabalho e ação penal em caso de descumprimento dessa obrigação.

Fornecedores de serviços terceirizados: fornecedores de serviços terceirizados, como a IUGO, plataforma responsável por processar nossos pagamentos, contam com sua própria política de privacidade acerca das informações referentes às transações financeiras efetuadas. Nestes casos, onde o fornecimento das informações ocorre fora da nossa plataforma digital, recomendamos que o usuário leia a respectiva política de privacidade para compreender no detalhe como os dados são armazenados e utilizados.

Seguradora parceira: o seguro é oferecido por companhias seguradoras, de forma que os dados cadastrais do usuário poderão ser compartilhados com as seguradoras parceiras.

Empresas coligadas: os dados coletados poderão ser compartilhados com empresas que façam parte do mesmo grupo econômico que a ALLUGOU, desde que tal compartilhamento seja necessário para fins de manutenção ou melhoria na prestação dos serviços oferecidos aos usuários. Nestes casos, qualquer empresa que venha a ter acesso aos dados deverá adotar os mesmos níveis de segurança utilizados e garantidos pela ALLUGOU aos seus usuários.

Terceiros conforme permitido ou exigido por lei: poderemos compartilhar dados a terceiros quando permitido ou exigido por lei como, por exemplo, para o cumprimento de ordem judicial, obrigação legal ou regulatória, para fins de auditoria, para investigar violações, para fazer valer o cumprimento de contratos, entre outros.

Sites externos: o Site da ALLUGOU possui links de acesso para outros sites que não estão cobertos por esta política de privacidade. Não nos responsabilizamos pelo tratamento de dados quando efetuado por terceiros. Recomendamos que você leia atentamente a política de privacidade dos sites acessados, controlados por pessoa jurídica diversa, estando ciente que a ALLUGOU não possui responsabilidade ou controle sobre dados coletados em ambientes externos à nossa plataforma.

7. Legislação aplicável, mudanças e alterações desta política e foro de eleição:
A ALLUGOU pode alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, conforme a finalidade ou necessidade, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, cabendo ao usuário verificá-la sempre que efetuar o acesso ao nosso Site.

Ao continuar utilizando nossos Sites e serviços, você está ciente de que esta Política de Privacidade poderá sofrer alterações. Convidamos você a acessá-la periodicamente.

Caso alguma disposição deste Aviso seja considerada ilegal ou ilegítima por autoridade da localidade em que o nosso Usuário resida ou da sua conexão à internet, as demais condições permanecerão em pleno vigor e efeito.

Este documento é regido e interpretado de acordo com as leis do Brasil. Para dirimir eventuais dúvidas acerca do presente instrumento, bem como qualquer evento relacionado à utilização de nossos serviços, fica eleito o Foro da Capital do Estado de Salvador - Bahia.

8. Fale Conosco:
Segundo a Lei n.º 13.709/2018, a ALLUGOU é considerada a “Controladora” dos dados que você nos fornece. Se após a leitura desta Política de Privacidade você precisar se comunicar conosco para assuntos envolvendo os seus dados pessoais, entre em contato através do e-mail allugoussa@gmail.com.

Estamos à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados.


Data da última atualização: 12 de outubro de 2023.